Bij Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum hechten we grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving in Nederland. Ons doel is om transparant te zijn over onze processen en u te verzekeren dat uw gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld.

1. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

We verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke zorg te bieden en onze diensten te optimaliseren. Deze gegevens omvatten:

1.1 Persoonlijke Gegevens

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, geboortedatum, geslacht en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer).
  • Medische gegevens: Informatie over uw gezondheid, medische geschiedenis, diagnoses, behandelplannen en medicatiegebruik. Deze gegevens zijn essentieel voor het leveren van passende psychiatrische zorg.
  • Verzekeringsgegevens: Informatie over uw zorgverzekering om behandelingen te kunnen declareren.

1.2 Gegevens Verzameld via Onze Website

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren.
  • Gebruikersgedrag: Informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals bezochte pagina’s en interacties met formulieren.
  • Contactformulieren: Gegevens die u invult wanneer u contact met ons opneemt via onze website, zoals uw naam, e-mailadres en eventuele vragen.

1.3 Gegevens van Derden

  • Met uw toestemming kunnen we gegevens ontvangen van andere zorgverleners, zoals huisartsen of andere medische instellingen, om uw behandeling te coördineren.

2. Waarom Verzamelen Wij Uw Gegevens?

We verzamelen en verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Medische zorg: Om diagnoses te stellen, behandelplannen op te stellen en u de best mogelijke psychiatrische zorg te bieden.
  • Afspraakbeheer: Om afspraken te plannen, herinneringen te sturen en contact met u te onderhouden.
  • Facturering: Om behandelingen te declareren bij uw zorgverzekeraar.
  • Website-optimalisatie: Om onze website gebruiksvriendelijker te maken en relevante informatie te bieden.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke eisen, zoals het bijhouden van medische dossiers.
  • Kwaliteitsverbetering: Om onze diensten te evalueren en te verbeteren door middel van geanonimiseerde analyses.

3. Hoe Beschermen Wij Uw Gegevens?

De veiligheid van uw gegevens is onze prioriteit. We nemen de volgende maatregelen om uw privacy te waarborgen:

  • Beveiligde opslag: Alle gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen met versleuteling.
  • Toegangsbeperkingen: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, en zij zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverklaringen.
  • Regelmatige controles: We voeren audits uit om onze beveiligingsmaatregelen up-to-date te houden.
  • Anonimisering: Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd voor onderzoeks- of statistische doeleinden.

4. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

We delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

  • Zorgverleners: Indien nodig voor uw behandeling, delen we gegevens met andere zorgverleners, zoals huisartsen of specialisten, maar alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
  • Zorgverzekeraars: Voor declaraties delen we noodzakelijke gegevens met uw verzekeraar.
  • Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om gegevens te delen, bijvoorbeeld met overheidsinstanties.
  • Externe dienstverleners: We werken met vertrouwde partners, zoals IT-dienstverleners, die voldoen aan de AVG en gebonden zijn aan verwerkersovereenkomsten.

We zullen uw gegevens nooit verkopen of delen met derden voor commerciële doeleinden.

5. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Medische dossiers: Volgens de Nederlandse wetgeving bewaren we medische dossiers minimaal 20 jaar, tenzij u verzoekt om eerdere vernietiging (indien wettelijk toegestaan).
  • Websitegegevens: Gegevens zoals cookies worden bewaard conform onze cookie-instellingen, meestal voor een periode van maximaal 2 jaar.
  • Contactformulieren: Gegevens uit contactformulieren worden bewaard zolang nodig is om uw verzoek te behandelen, maar niet langer dan 1 jaar na afhandeling.

6. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw gegevens:

  • Inzage: U kunt vragen om inzage in de gegevens die we van u bewaren.
  • Correctie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
  • Verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en onze diensten te analyseren. We maken gebruik van:

  • Functionele cookies: Om de website goed te laten werken.
  • Analytische cookies: Om anoniem gebruikersgedrag te analyseren en onze website te optimaliseren.
  • Tracking cookies: Alleen met uw toestemming, om gepersonaliseerde inhoud te bieden.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

8. Wijzigingen in Ons Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om onze diensten te verbeteren. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website, en bij significante aanpassingen informeren we u via e-mail of een melding op onze website.

9. Contact en Klachten

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via:

  • E-mail: [e-mailadres]
  • Telefoon: [telefoonnummer]
  • Adres: Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum, [adres]

Als u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.

10. Toepasselijk Recht

Dit privacybeleid valt onder Nederlands recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.