Welkom bij Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum. Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van onze website, diensten en de relatie tussen u en ons centrum. Door gebruik te maken van onze website, het maken van een afspraak of het ontvangen van zorg, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

  • Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum: Het ziekenhuis gespecialiseerd in psychiatrische zorg, gevestigd te [adres], hierna te noemen “wij” of “ons”.
  • Gebruiker: Iedere persoon die onze website bezoekt, een afspraak maakt, of gebruikmaakt van onze diensten, hierna te noemen “u”.
  • Diensten: Alle vormen van psychiatrische zorg, consultaties, behandelingen en andere faciliteiten die wij aanbieden.
  • Website: De officiële website van Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum, bereikbaar via [website-URL].

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

  • Het gebruik van onze website en alle daarop aangeboden diensten.
  • Alle overeenkomsten tussen u en Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum met betrekking tot onze zorgverlening.
  • Alle interacties, zoals afspraken, behandelingen en communicatie met ons centrum.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en specifieke overeenkomsten (zoals een behandelovereenkomst), prevaleren de specifieke overeenkomsten.

3. Gebruik van Onze Diensten

3.1 Toegang tot Zorg

  • Om gebruik te maken van onze diensten, dient u een afspraak te maken via onze website, telefonisch of per e-mail.
  • U dient correcte en volledige informatie te verstrekken, zoals persoonlijke gegevens, medische geschiedenis en verzekeringsinformatie.
  • Wij behouden ons het recht voor om zorg te weigeren indien de benodigde informatie niet wordt verstrekt of indien wij niet in staat zijn passende zorg te bieden.

3.2 Behandelovereenkomsten

  • Bij het starten van een behandeling sluiten we een behandelovereenkomst met u, waarin de aard, duur en kosten van de behandeling worden vastgelegd.
  • U bent verantwoordelijk voor het naleven van de afspraken in de behandelovereenkomst, zoals het bijwonen van afspraken en het volgen van voorgeschreven richtlijnen.

3.3 Betalingsvoorwaarden

  • De kosten van onze diensten worden, waar mogelijk, gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar. U bent verantwoordelijk voor eventuele niet-vergoede kosten.
  • Facturen dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij niet-tijdige betaling kunnen administratiekosten of incassokosten in rekening worden gebracht.

4. Gebruik van de Website

4.1 Toegestaan Gebruik

  • De website mag uitsluitend worden gebruikt voor het verkrijgen van informatie over onze diensten, het maken van afspraken of het contacteren van ons centrum.
  • Het is verboden om de website te gebruiken voor onwettige doeleinden, zoals het verspreiden van schadelijke inhoud of het hacken van onze systemen.

4.2 Intellectuele Eigendom

  • Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum of onze licentiegevers.
  • Het is niet toegestaan om inhoud van de website te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

4.3 Beschikbaarheid

  • Wij streven ernaar om de website 24/7 beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd toegankelijk is door onderhoud, technische storingen of overmacht.

5. Privacy en Gegevensbescherming

  • Wij verwerken uw persoonlijke en medische gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Algemene Voorwaarden.
  • U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens.

6. Aansprakelijkheid

  • Onze aansprakelijkheid: Wij leveren onze diensten met de grootst mogelijke zorg en conform professionele standaarden. Echter, wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die u verstrekt, of voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten.
  • Uw aansprakelijkheid: U bent aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze voorwaarden of het onjuist gebruik van onze diensten of website.
  • Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen in onze dienstverlening als gevolg van overmacht, zoals technische storingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

7. Annulering en Wijziging van Afspraken

  • Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur voor de geplande tijd. Bij latere annulering of no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.
  • Wij behouden ons het recht voor om afspraken te annuleren of te wijzigen in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van een behandelaar. U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8. Klachtenprocedure

  • Wij streven naar de hoogste kwaliteit van zorg. Als u niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen via [e-mailadres] of [telefoonnummer].
  • Klachten worden binnen 30 dagen behandeld conform onze klachtenregeling. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u contact opnemen met een externe klachteninstantie, zoals de Geschillencommissie Zorg.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op onze website en, indien van toepassing, aan u medegedeeld.
  • Door onze diensten na een wijziging te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de nieuwe voorwaarden.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Deze Algemene Voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
  • Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of onze diensten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [stad], tenzij anders overeengekomen.

11. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

  • E-mail: [e-mailadres]
  • Telefoon: [telefoonnummer]
  • Adres: Psychiatrisch Ziekenhuiscentrum, [adres]